En communication, il n’y a pas de publicité plus crédible que celle qui vient de vos propres clients. Dans son « Trust in advertising and brand messages » de 2017, le très sérieux groupe Nielsen mentionne même que 84 % des consommateurs font confiance aux recommandations émises par des personnes connues. Vous auriez donc tort de vous passer d’avis positifs sur votre site au vu de l’impact qu’ils peuvent avoir.

Chez Defacto nous avons compris que la satisfaction est le levier le plus fiable pour établir une relation durable avec nos clients. Disponibilité, écoute, réactivité, adaptabilité sont autant de qualités dont ils témoignent et qui permettent à cette relation de perdurer. Découvrez-les ici